يحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة في الحالات التالية:

1- عدم تنفيذ العمل حسب ما هو موصوف في وصف الخدمة

2- عدم تنفيذ العمل حسب ما هو متفق عليه في النقاش

3- التاخير الغير مبرر في تنفيذ الخدمة المتفق عليها

لا يحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة في الحالات التالية:

1- لا يحق للعميل استبدال الخدمة بخدمة اخري

2- لا يحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة في حال تاخر في الرد علي استفسارات موظفي سند من اجل اتمام العمل

3- لا بحق للعميل الغاء الطلب بعد 24 ساعة من الدفع

4- بعد استلام العميل اي جزء من العمل المتفق عليه وتاكيده علي قبول العمل.

ملاحظات مهمة:

• لا يتم تسليم العملاء اي ملفات مفتوحة المصدر للاعمال المنفذة، وفي حال طلبها من قبل العملاء يحق لسند المطالبة بمبالغ اضافية مقابلها.
• يحق للعميل طلب تعديلات وفقا لما هو موضح في وصف كل خدمة.
• في حال تم استرجاع الاموال المدفوعة مقابل خدمات سند فان العميلة تستغرق حوالي 14 يوم عمل لظهور المبالغ في حسابات العميل.
• في حال اصرار العميل علي فسخ العقد مع سند او الغاء اي خدمة يحق لسند تقدير العمل المنفذ وخصمه من اجمالي المبلغ المدفوع من العميل او كامل المبلغ وفقا لما تقدره.